Introduction
Le transport ne représente pas seulement une dépense considérable pour les entreprises, il est aussi le chaînon essentiel de la supply chain. Bien que le poids des dépenses transport dans les entreprises pourrait être discuté, il est incontestable que le transport avec l'accélération de la circulation des flux, la complexité accrue des schémas logistiques et la pression environnementale représente désormais une problématique stratégique pour les entreprises. C’est dans ce contexte que les organisations achats les plus matures ont créé en leur sein un service achat transport.
Si pratiquement, toutes ces organisations indépendamment de leur taille, reconnaissent le transport comme élément stratégique de leur chaîne logistique, certaines d’entre elles abordent ce composant métier critique uniquement du point de vue des coûts tandis que d'autres considèrent les coûts et le service. Ces deux niveaux de considérations certes louables reconnaissent néanmoins qu'il doit y avoir une base à partir de laquelle les décisions stratégiques doivent être prises: la philosophie achats transport.
Le but de cet article est de présenter la philosophie achat transport, comment elle influe sur le choix des directions stratégiques et sur la relation avec les transporteurs et pourquoi elle est si importante !
Qu'est ce que c'est qu'une philosophie d'entreprise?
Si une philosophie d’entreprise peut être définie comme « l’état futur souhaité d’une organisation, autrement dit ce que l’on veut qu’elle devienne », elle devrait représenter pour le service achat transport l’aspiration vers laquelle le responsable achat transport cherche à focaliser l’attention et l’énergie des parties prenantes de l’organisation »
Comment développer une philosophie achat transport ?
Une philosophie achat transport efficace doit découler de la philosophie globale de l’entreprise et puiser ses racines dans la culture et les valeurs de l’entreprise. De ce fait, il est impératif pour le responsable achats transport de commencer par comprendre la culture et les valeurs de l’entreprise et ensuite d’apprécier sa philosophie globale. Une meilleure compréhension et appréciation de la philosophie globale de l’entreprise permettra de mieux traduire ses aspects relatifs aux transports et d’intégrer ses principes à une philosophie achat transport.
La philosophie achat transport
La philosophie achat transport doit être considérée comme un état d'esprit et une attitude. Elle doit être fondée sur des piliers (Ex: l'amélioration continue et la collaboration) comprenant des principes majeurs qui traduisent la façon dont le service achat transport aborde son rôle et sa relation avec les autres.
Elle pourraît être traduite par la phrase suivante «fournir des solutions optimales de transport au bon moment, au coût le plus bas possible dans un environnement sécurisé et conforme aux normes et réglementations en vigueur».
Elle doit pourvoir être résumée en un seul mot (Ex:"SYNERGIE" de KLP SOLUTIONS) avec pour but de transmettre efficacement un message cohérent et approprié à tous ses partenaires. Ce message qui permet de rapprocher toutes les parties tout au moins philosophiquement doit avoir un objectif double:premièrement traduire la philosophie du service achats ainsi que les objectifs que le service achat s'efforce d'atteindre et deuxièmement jeter la base des attentes du services achats vis à vis de ses partenaires transporteurs.
La relation avec les transporteurs
La relation du responsable achat transport avec les transporteurs doit être basée sur trois principes:
- la confiance mutuelle
- le respect des engagements
- la colloboration logistique: réduire les tâches et coûts parasites
Après avoir établi les principes de sa relation avec les transporteurs, le responsable achats transport ne doit rechercher de nouveaux transporteurs qu'en cas cas de:
- développement d'activités dans une nouvelle zone géographique
- cessation d' activité du transporteur actuel
- changement des objectifs business et incapacité pour le transporteur de respecter les nouvelles exigences
- inéfficacité des services du transporteur et mesures de progrès non couronnées de succès
En cas de remplacement de transporteurs, de nouveaux besoins transport doivent être satisfaits. Les appels d'offre doivent être soumis initialement aux partenaires transporteurs faisant partie de la base. Le champs de l'appel d'offre pourra être élargi aux transporteurs externes exclusivement si le transport nécessite une niche ou un transporteur spécialisé.
Comment sélectionner de nouveaux transporteurs ?
En intégrant l'ensemble des principes directeurs énoncés ci-dessus, les critères de sélection doivent être pertinents afin de tester la viabilité de la philosophie et ses principes directeurs:
- Le partenaire est-il capable de bâtir une relation gagnante ?
- Les principes de la philosophie seront ils appliqués?
- Le partenariat peut -il s’inscrire sur le long terme 5, 10 ou 15 ans?
- Quels sont les business drivers?
- Quel est le cadre législatif?
- Quels problèmes ou défis pourrait- on croiser à l'horizon?
Qu'est-ce que cela signifie pour un transporteur d'être votre partenaire ?
Après avoir reconnu l'importance d'établir une philosophie achat transport bien définie et articulée, le Responsable achat doit mettre en place un ensemble de lignes directrices qui permettent au transporteur d’améliorer sa rentabilité. Grâce à ce processus, les parties réaffirment leurs principes en utilisant les techniques suivantes:
Rechercher en permanence l'amélioration continue
- pourrait-on mieux livrer?
- plus vite?
- moins chèr?
- plus important encore: ces trois contraintes doivent être équilibrées
Garantir la qualité de service
- Ne pas compromettre la qualité de service au détriment de la réduction de coût
Benchmarcker et challenger l'existant
- Qui mieux que celui qui réalise votre transport peut vous dire comment vous améliorez ?
- Demander à vos partenaires ce que vous pourrez faire pour être un meilleur chargeur! et écouter!
Collaborer éfficacement
- Rechercher des partenaires pour réaliser le respet des engagements et non des transporteurs.
S'il est évidemment que le prix joue un rôle important dans le processus de sélection des partenaires comme mentionné précédemment, le délai et la qualité aussi. De ce fait les fondements d'une philosophie achats transport doivent résider dans le fait que lorqu'une sélection de partenaires est réalisée, celle-ci est faite dans le respect des personnes, des process et des ressources. Ainsi le terme de "partenariat réel" doit être retenu au détriment du terme gagnant / gagnant, abusivement utilisé durant ses dix dernières années et qui aborde la problématique du seul point de vue du coût sans tenir compte des process et des personnes qui l'ont développé.
Conclusion
La définition d’une philosophie achat transport doit être établie avec soin afin de sélectionner les partenaires transporteurs qui comprennent votre organisation et vos méthodes commerciales, la façon dont vous achetez ce type de services et vos attentes vis à vis de vos partenaires. Elle doit être articulée de manière efficace et efficiente afin de s’assurer que la compréhension mutuelle est acquise.
L'avenir appartient donc aux responsables achat transport capable d'établir et de maintenir un processus qui définit son organisation et sa philosophie de façon à favoriser le développement de partenariat réel et une collaboration logistique forte.
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